正文
问题：
如果一天有位客人在吃饭的时候（快吃完了的情况）发现了菜里有只虫子或头发，顿时没有了胃口很生气
如果你是当时的服务生，你会怎么做？会使客人满意呢？
谢谢大家了！
答案：
我会对顾客说:
先生/女士您好
您的菜里有的东西是我们店里的责任,我很抱歉,我会帮你换好的菜来如果您需要的话,或是退还菜钱给您,这是店里的失误,我们向您保证,以后决不会出现这样的情况,我会向老板汇报这次的情况,让老板调查的,请您放心.
向顾客鞠躬道歉,并且主动带领他去处理
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